Вопросы, в том числе неудобные

Цена в договоре фиксированная и не пересматривается из-за подорожания материалов — этот риск берём на себя. Смета меняется только если вы сами меняете состав работ: добавили террасу, перенесли перегородку, выбрали другую кровлю. Каждое такое изменение оформляется допсоглашением с новой ценой до начала работ.

Геология и топосъёмка участка, подведение электричества и воды к границе участка, септик и скважина, благоустройство, забор, мебель и техника. Септик и скважину считаем отдельно, потому что цена зависит от грунтов, а не от площади дома.

Аванс 10% на проект и закупку первой партии материалов. Дальше платежи привязаны к принятым этапам, а не к календарю: не приняли этап — не платите. Полный график с суммами и датами виден в личном кабинете с первого дня.

Да, работаем и с ипотекой на ИЖС, и с материнским капиталом. Для банка нужен договор подряда и смета в их форме — готовим за 2 рабочих дня. С маткапиталом порядок другой: часть суммы приходит после регистрации дома, это учитывается в графике платежей.

В договоре есть пеня за просрочку по вине подрядчика — 0,1% от суммы этапа за каждый день. Срок сдвигается без пени только в двух случаях: погода, при которой технология запрещает работы, и ваши правки в проекте после старта. Оба случая фиксируются актом, а новый график сразу появляется в личном кабинете.

Если работы остановлены из-за отсутствия у вас электричества или подъезда к участку, простой бригады оплачивается по ставке из договора — она известна заранее. Мы предупреждаем о риске до подписания и в 9 случаях из 10 успеваем перебросить бригаду на другой объект, тогда простой не начисляется.

Фотоотчёт каждые 7 дней и после каждого скрытого этапа, статусы этапов с плановыми и фактическими датами, чат с менеджером и прорабом — всё в личном кабинете. Приезжать на объект можно в любой рабочий день, предупредив за сутки, чтобы вас встретил прораб.

Холодным его делает не технология, а ошибки: недостаточное утепление, непроклеенная пароизоляция и отсутствие вентзазора. У нас 200 мм в стенах, 250 в кровле, проклейка всех стыков и контррейка 45 мм. К договору прикладываем теплотехнический расчёт под климат Ленинградской области — можете отдать его на проверку независимому эксперту.

Каркас, кровлю и фасад делают штатные бригады, оформленные в компании. Электрику и сантехнику — постоянные подрядчики, с которыми работаем больше пяти лет; их работы принимаем сами и отвечаем за них по гарантии перед вами. Случайных людей на объекте нет, состав бригады виден в кабинете.

Пять лет на конструктив: каркас, кровлю, фасад, узлы и герметичность контура. Два года на инженерию и отделку. Гарантия не покрывает последствия эксплуатации: отсутствие отопления зимой, самовольные врезки в конструкцию, перепланировку без расчёта. Заявку по гарантии принимаем через кабинет, срок реакции — 3 рабочих дня.